Ayuda y respuestas
Preguntas frecuentes
Todo sobre descargas, formatos, edición y soporte. ¿Sigues atascado? Escribe a hello@plannful.com.
¿Qué recibo exactamente?
Una plantilla digital de hoja de cálculo — una descarga al instante, no se envía nada físico. La abres en Microsoft Excel y escribes sobre los datos de ejemplo ya incluidos.
¿En qué aplicaciones funcionan las plantillas?
Microsoft Excel (.xlsx), tanto en Windows como en Mac. En Apple Numbers funciona casi todo, aunque algunos gráficos pueden verse algo distintos.
¿Necesito manejarme bien con las hojas de cálculo?
No. Los datos de ejemplo ya están puestos, las fórmulas están hechas por ti y hay instrucciones paso a paso dentro de cada archivo. Solo escribes sobre los ejemplos.
¿Cómo descargo después de comprar?
En Etsy y Payhip tu descarga está disponible justo después del pago — recibes un enlace en la página de confirmación y por correo.
¿Puedo editar las plantillas?
Sí. Los campos de planificación editables están claramente identificados, mientras que las fórmulas y las áreas calculadas están protegidas para evitar cambios accidentales. Con licencia para uso personal.
¿Ofrecéis reembolsos?
Como son descargas digitales al instante, por lo general no son reembolsables — pero si algo no funciona, escríbenos y siempre lo arreglaremos.
¿Son exactas las cifras de impuestos?
Cualquier número relacionado con impuestos (por ejemplo en el Freelancer Tracker) son solo estimaciones de planificación, no asesoramiento fiscal. Confirma siempre con un profesional cualificado antes de declarar.
¿Cómo funcionan los packs?
Un pack agrupa varias plantillas completas en una sola compra a un precio combinado más bajo. Descargas cada archivo por separado.
¿Necesito una suscripción?
No. Las plantillas de Plannful se compran mediante un pago único, sin suscripción recurrente. Después de la compra, puedes descargar y utilizar los archivos incluidos para uso personal conforme a la licencia del producto.
¿Cómo consigo ayuda?
Escribe a hello@plannful.com. El fundador responde en persona, con claridad y rapidez.